Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés sur le site www.soliteo.com par la société/boutique Soliteo (ci-après “le Vendeur”) à tout client particulier ou professionnel (ci-après “le Client”).

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies et visuels ne sont pas contractuels.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de commande.

4. Commande

Toute commande passée sur www.soliteo.com vaut acceptation des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les modes de paiement acceptés sont indiqués sur le site (ex : carte bancaire, PayPal…).

6. Livraison

  • Expédition des commandes dans un délai de 48 à 72h après confirmation.

  • Livraison assurée avec numéro de suivi.

  • Délai moyen : 7 à 10 jours ouvrables (hors cas de force majeure ou problème logistique indépendant de notre volonté).

  • Les risques liés au transport sont à la charge du Vendeur, à condition que le Client signale toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) dans un délai de 48h après réception.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Le produit devra être retourné en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de notre part.

8. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans en Europe) et de la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit défectueux, le Client peut demander un échange ou un remboursement.

9. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison.
Elles ne seront en aucun cas revendues à des tiers.
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données (demande à envoyer à info@soliteo.com).

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège du Vendeur, conformément au droit belge/français applicable.